E-Commerce-Shop: mit oder ohne Verkaufsstelle?

Da E-Commerce-Geschäfte heute im Internet florieren, wird eine logische Frage für die Hauptakteure des Sektors immer wichtiger: Soll ein physischer Verkaufspunkt mit einem E-Commerce-Geschäft verbunden werden? Der Antwort auf diese Frage kommt eine Schlüsselrolle zu, da sie die bestmögliche Analyse der vorhandenen Marktchancen ermöglicht. Wenn wir eine E-Commerce-Plattform schaffen wollen, denken wir oft nur an shopify vs. woocommerce oder shopify vs. prestashop-Vergleiche.

Es ist aber auch wichtig, die Frage der Verkaufsstelle zu berücksichtigen.

E-Commerce-Shop ohne Verkaufsstelle

Vorteile

Der Hauptvorteil liegt hier in der Reduzierung der Investitionskosten. Da es keinen physischen Laden gibt, vermeidet der e-Händler Kosten für Miete, Gehälter des Verkaufspersonals oder Strom. Wenn es keine physische Verkaufsstelle gibt, kann sich der e-Händler zudem auf seine Online-Aktivitäten konzentrieren. Entwicklungsstrategien werden dann besser durchdacht und besser verwaltet.

Schließlich werden sich die physischen Hauptaufgaben nur auf die Verwaltung eines möglichen Lagers konzentrieren.

Nachteile

Der erste Nachteil eines E-Commerce-Shops ohne physische Verkaufsstelle ist die Datenflut. Tatsächlich werden alle Informationen über Kunden, ihre Reise und ihr Profil ausschließlich virtuell gespeichert. Es stimmt zwar, dass heutzutage alles computerisiert ist, aber die Tatsache, dass es ein physisches Relais gibt, ermöglicht es oft, bestimmte unvorhergesehene Ereignisse auszugleichen. Ein weiterer Nachteil ist der Mangel an menschlicher Interaktion.

Abgesehen von möglichen Telefongesprächen oder Chats werden die Kunden nicht in der Lage sein, sich von Angesicht zu Angesicht mit Kunden auszutauschen. Die menschliche Interaktion kann jedoch eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung des Kunden spielen. Darüber hinaus wird es, was auch immer geschieht, notwendigerweise ein physisches Zentrum geben, in dem die Anrufe bearbeitet werden und in dem das Personal untergebracht werden kann. Dies nicht auszunutzen, indem man einen physischen Nutzen daraus zieht, erscheint daher ein bisschen wie eine Verschwendung.

E-Commerce-Shop mit Verkaufsstelle

Vorteile

Ein Geschäft mit einer Verkaufsstelle ermöglicht es Marken, den Kunden eine Möglichkeit der menschlichen Interaktion zu bieten. Es ist anzumerken, dass manche Menschen es vorziehen, sich vor dem Kauf mit einem Menschen auszutauschen; dies beruhigt sie in ihrer Vorgehensweise. Und wenn dieser Mensch vor ihnen steht, ist es noch besser. Darüber hinaus wirbt die physische Verkaufsstelle automatisch für die Marke.

Jeder, der das Schild sieht, könnte den Reflex haben, dorthin zu gehen, um zu sehen, was sich dort befindet; dies bietet zusätzliche potenzielle Kunden.

Nachteile

Bei einer physischen Verkaufsstelle muss man zugeben, dass die Kosten höher sind. Weil Sie zusätzlichen Raum, zusätzliches Personal und zusätzliche Ausrüstung verwalten müssen. Ein weiterer Nachteil ist das Management von Stock-Outs. Bei einer physischen Verkaufsstelle gibt es keine Möglichkeit, den Kunden um zusätzliche Zeit für die Lieferung seines Produkts zu bitten; wenn er kommt und es nicht findet, dreht er sich normalerweise um und kommt nicht zurück.